Queremos que você tenha uma ótima experiência comprando na Anero. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira abaixo como funciona.
A primeira troca é grátis.
Para solicitar sua troca, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:
(11) 93499-4971
Informe o número do pedido e o produto que deseja trocar. Nossa equipe enviará as orientações para realização da troca.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá estar:
Com todas as etiquetas originais;
Com os lacres inviolados;
Sem sinais de uso;
Sem manchas, marcas ou odores que evidenciem uso;
Sem lavagem ou alterações;
Íntegro e em perfeito estado de conservação.
Após recebermos e conferirmos o produto, daremos continuidade à troca.
A troca por outro tamanho, cor ou modelo estará sujeita à disponibilidade em estoque.
Para compras realizadas em nosso site, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Antes de enviar o produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp:
(11) 93499-4971
Após o contato, o produto deverá ser enviado para:
ANERO
Rua Silva Teles, 216 – B36
Pari – São Paulo/SP
CEP 03026-000
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:
Com todas as etiquetas originais;
Com os lacres inviolados;
Sem marcas, manchas ou sinais de uso;
Sem odores que evidenciem uso;
Sem lavagem ou alterações;
Devidamente íntegro e em perfeito estado de conservação.
Assim que recebermos a devolução, o produto será conferido por nossa equipe. Estando de acordo com as condições acima, será realizado o estorno dos valores devidos, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e a legislação aplicável.
Caso receba um produto com defeito ou diferente daquele comprado, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 93499-4971.
Informe o número do pedido e envie fotos do produto para que nossa equipe possa analisar e orientar sobre os próximos passos.
Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de logística serão de responsabilidade da Anero, conforme a legislação aplicável.
Anero
Esta política não limita os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
